CAMBIOS/DEVOLUCIONES

Para solicitar la devolución de un pedido, o parte de él, debe enviarnos un email a devoluciones@proropalaboralalicante.com 

Tras estudiar su reclamación recibirá AUTORIZACIÓN e instrucciones.  El cliente no debe enviar mercancía alguna sin dicha autorización, ProRopaLaboralAlicante.com rechazará cualquier devolución no autorizada.

La solicitud de cambio/devolución de mercancía deberá ser realizada dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, conforme marca la ley. Fuera de ese plazo, no se aceptarán, no nos responsabilizamos  de cualquier mercancía recibida por parte de los clientes sin la debida autorización de cambio/devolución.

En cualquier caso, las prendas deben de recibirse en perfectas condiciones (sin uso, deterioro o manchas, con su envoltorio original si lo tuviera, bolsas, etiquetas, cajas, sin precintos o adhesivos sobre las mismas o sobre las bolsas de las prendas y perfectamente embaladas y plegadas) y no aceptamos la devolución de prendas personalizadas (bordadas, serigrafiadas, etc.). En definitiva, en su embalaje original en las mismas condiciones en la que fue recibido. 

Los portes ocasionados por cambio/devolución corren a cargo del cliente, estos tendrán un coste en territorio peninsular de 14,95€+IVA.

Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, será el cliente que mediante sus propios medios nos haga llegar la mercancía.

Las medidas de las prendas indicadas en la web son las que proporcionan cada proveedor y son meramente orientativas, no aceptamos reclamaciones si estas pudieran diferir en algún momento.  

No se admitirán devoluciones de artículos especificos de navidad, como calendarios, agendas , dietarios, etc.

Dado el caracter especial de las mercancias dedicadas a la lucha contra el COVID-19, no se admitirán devoluciones de este tipo de productos.

REEMBOLSO

Se realizará a través del mismo método de pago que utilizó para efectuar la compra original,  Debería ver reflejado el importe en su cuenta en un plazo de 15 días hábiles, dependiendo de las políticas de su entidad bancaria.