DEVOLUCIONES

Para solicitar la devolución de un pedido, o parte de él, debe enviarnos un email a devoluciones@proropalaboralalicante.com le facilitaremos un formulario donde deberá indicar el número o referencia del pedido y el motivo de devolución. Tras estudiar su reclamación recibirá AUTORIZACIÓN para proceder a dicha devolución que deberá imprimir e introducir en la caja que vaya a devolver. Es importante que nos llegue junto con la mercancía para ubicarlo al cliente correcto y evitar confusiones con el abono. La falta de este documento puede conllevar penalización en la factura de abono. El cliente no debe enviar mercancía alguna sin la precia autorización, el personal de Pirañam rechazará cualquier devolución no autorizada.

Las notificaciones de devoluciones de mercancía deberán ser realizadas dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, conforme marca la ley. Fuera de ese plazo, no se aceptarán las devoluciones, no responsabilizándonos de cualquier mercancía recibida por parte de los clientes .En todos los casos, las prendas deben de recibirse en perfectas condiciones (sin uso, deterioro o manchas, con su envoltorio original si lo tuviera, bolsas, etiquetas, cajas, sin precintos o adhesivos sobre las mismas o sobre las bolsas de las prendas y perfectamente embaladas y plegadas) y no aceptamos la devolución de prendas personalizadas (bordadas, serigrafiadas, etc.). En definitiva, en su embalaje original en las mismas condiciones en la que fue recibido. 

Si el producto le llega defectuoso de origen o no corresponde con lo solicitado: En este caso nosotros mismos nos encargaríamos de enviarle el mismo artículo o referencia y recogerle el defectuoso. Las medidas de las prendas indicadas en la web son las que proporcionan cada proveedor y son meramente orientativas, no aceptamos reclamaciones si estas pudieran diferir en algún momento. En entregas de mercancias que no sean igual a las reflejadas en factura y el importe de dicha diferencia no supere los 25€ (I.V.A. incluido) se efectuará el correspondiente abono económico y en ningún caso se repondrá la mecancía. 

No se admitirán devoluciones de artículos especificos de navidad, como calendarios, agendas , dietarios, etc.

Dado el caracter especial de las mercancias dedicadas a la lucha contra el COVID-19, no se admitirán devoluciones.

REEMBOLSO

La devolución se hará por Transferencia bancaría necesitaremos un número de cuenta donde realizar el abono. Pirañam Camisetas y Distribuciones SL.  gestionará este trámite en un máximo de hasta 15 días desde que recibe el paquete devolución.

CAMBIOS

No realizamos cambios como tal. El cliente debe de proceder a realizar una devolución de las prendas y si lo desea realizar un nuevo pedido (recomendamos realizar el pedido, si le urge, antes incluso de proceder a la devolución).

Los gastos ocasionados por cambios/devoluciopnes  (previamente autorizadas)  de tallas o colores, siempre y cuando no sean artículos de fabricación especial o personalizados será del 10% del valor de la mercancía devuelta con un coste mínimo de 15€.

Los portes correrán a cargo del cliente.