CAMBIOS/DEVOLUCIONES

Para solicitar la devolución de un pedido, o parte de él, debe enviarnos un email a devoluciones@proropalaboralalicante.com 

Tras estudiar su reclamación recibirá AUTORIZACIÓN e instrucciones.  El cliente no debe enviar mercancía alguna sin dicha autorización, el personal de Pirañam rechazará cualquier devolución no autorizada.

Las notificaciones de devoluciones de mercancía deberán ser realizadas dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, conforme marca la ley. Fuera de ese plazo, no se aceptarán las devoluciones, no responsabilizándonos de cualquier mercancía recibida por parte de los clientes .En todos los casos, las prendas deben de recibirse en perfectas condiciones (sin uso, deterioro o manchas, con su envoltorio original si lo tuviera, bolsas, etiquetas, cajas, sin precintos o adhesivos sobre las mismas o sobre las bolsas de las prendas y perfectamente embaladas y plegadas) y no aceptamos la devolución de prendas personalizadas (bordadas, serigrafiadas, etc.). En definitiva, en su embalaje original en las mismas condiciones en la que fue recibido. 

Los portes ocasionados por cambios/devoluciones corren a cargo del cliente, estos tendrán un coste de 14,95€ + IVA.

Si el producto le llega defectuoso de origen o no corresponde con lo solicitado: En este caso nosotros mismos nos encargaríamos de enviarle el mismo artículo o referencia y recogerle el defectuoso. Las medidas de las prendas indicadas en la web son las que proporcionan cada proveedor y son meramente orientativas, no aceptamos reclamaciones si estas pudieran diferir en algún momento. En entregas de mercancias que no sean igual a las reflejadas en factura y el importe de dicha diferencia no supere los 25€ (I.V.A. incluido) se efectuará el correspondiente abono económico y en ningún caso se repondrá la mecancía. 

No se admitirán devoluciones de artículos especificos de navidad, como calendarios, agendas , dietarios, etc.

Dado el caracter especial de las mercancias dedicadas a la lucha contra el COVID-19, no se admitirán devoluciones.

REEMBOLSO

Se realizará a través del mismo método de pago que utilizó para efectuar la compra original,  Debería ver reflejado el importe en su cuenta en un plazo de 15 días hábiles, dependiendo de las políticas de su entidad bancaria.